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  • ラグや回線切断が発生する原因を教えてください。

    、混雑 (b)フレッツサービスを利用している場合、フレッツサービスのメンテナンスや障害発生、混雑 (c)途中の経路にある通信事業者のメンテナンスや障害発生、混雑 (d)サーバーが置いてある場所のメンテナンスや障害発生、混雑 が考えられます。 このうちネクソンが対応できるものは(d)のみとなります。 これまでの 詳細表示

    • No:684
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/10/26 16:55
  • 携帯電話/スマートフォンの機種変更をするときに、ネクソンにも何か手続きする...

    、機種変更後、 改めて新しい端末でワンタイムパスワードの利用登録を行う必要がございます。 (新しくインストールしたワンタイムパスワードアプリは元の端末のアプリとは クレデンシャルIDが異なるため、継続して利用することはできません。) 詳しくは以下をご確認ください。 【ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更 詳細表示

    • No:14809
    • 公開日時:2017/08/25 14:23
    • 更新日時:2017/09/08 18:26
  • ゲームのインストールができません。

    ゲームのインストールできない場合は、以下の項目をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・ハードディスクの空き容量 ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるか、ご確認ください。 (できるだけCドライブへの 詳細表示

    • No:709
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:56
  • ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更/紛失してしまいました。

    ■携帯電話を機種変更した場合 携帯電話を機種変更された場合は、 新しい携帯電話でOTPアプリ「VIP Access」をインストールして、 NEXONポータルサイト「マイページ」よりワンタイムパスワードの 利用停止と再登録を行ってください。 OTPアプリ「VIP Access」を新たにインストールすると 端末と紐づい 詳細表示

    • No:639
    • 公開日時:2015/07/22 12:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:16
  • OTPアプリ起動中に通信料はかかりますか?

    OTPアプリ「VIP Access」は、インストール時のみパケット通信料が発生します。 ワンタイムパスワードの生成時にはパケット通信は発生いたしませんので、 料金はかかりません。 携帯電話の電波が届かない屋内や地下でもご利用いただけます。 【ワンタイムパスワード】 http://www.nexon.co 詳細表示

    • No:632
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:43
  • ゲームサーバーに接続できません

    ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサイトに掲示しております ので各ゲームの公式サイトの閲覧をお願 詳細表示

    • No:715
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 18:35
  • パッチがあたりません

    クライアントソフトのバージョンアップ後、ゲームを起動すると、 ダウンロード・インストールが自動的に行われるパッチのことを「オートパッチ」といいます。 パッチをあてるためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、 オートパッチがうまくあたらないことがあります。 その場合は、まず以下の項目をご 詳細表示

    • No:711
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/11/15 15:55
  • NGMとはなんですか?

    NGM(NEXON Game Manager)は、 ゲームのインストール及び公式サイトからのゲーム起動を便利に行うために、 ネクソンが提供しているプログラムです。 ゲームプレイを円滑に行うためには、NGMの設置が必要です。 詳細表示

    • No:696
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:10
  • ワンタイムパスワードをスマートフォンで利用したい。/利用方法を知りたい。

    ワンタイムパスワードをスマートフォンで利用する場合は、OTPアプリ 「VIP Access」をインストールしてください。 インストール方法やApp Store、Google Playでの検索方法など、 詳細な情報につきましては、下記リンク先の内容をご確認ください。 【VIP Access for Mobile 詳細表示

    • No:636
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:33
  • ゲームの起動方法を教えてください

    NEXONのゲームはゲームタイトルによって起動方法が異なります。 詳細は各ゲームの公式サイトにてご確認ください。 【PCゲーム】 http://www.nexon.co.jp/game/pc-game/ ■一般的な起動方法 ・インストール時に作成されたアイコン(通常はデスクトップ上に存在します)をダブル 詳細表示

    • No:707
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:58

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