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『 共通 』 内のFAQ

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  • ネクソンからのメールが届かない

    NEXON ID登録時やメールアドレス変更や登録情報変更、簡易パスワード発行時、 ネクソンからお知らせメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 1. 登録したメールアドレスが間違っている   NEXON ID登録時に存在しないメールアドレスを入力されているか、   打ち間違いをされて... 詳細表示

    • No:665
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:33
  • ネクソンのサポートサービスをご利用になる場合のご注意

    ネクソンの全てのサポートサービスをご利用いただく場合、 サポート情報の追加登録が必要となる場合がございます。 サポート情報をご登録いただくことで、より便利にネクソンのサービスを ご利用いただけますので、ご登録をお勧めします。 【サポート情報とは何ですか?】 http://faq.nexon.co.j... 詳細表示

    • No:669
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:30
  • ワンタイムパスワードを設定した携帯電話を変更/紛失してしまいました。

    ■携帯電話を機種変更した場合 携帯電話を機種変更された場合は、 新しい携帯電話でOTPアプリ「VIP Access」をインストールして、 NEXONポータルサイト「マイページ」よりワンタイムパスワードの 利用停止と再登録を行ってください。 OTPアプリ「VIP Access」を新たにインストールする... 詳細表示

    • No:639
    • 公開日時:2015/07/22 12:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:16
  • ワンタイムパスワードとはなんですか?

    ワンタイムパスワードとは、有効期限が約30秒の「使い捨てパスワード」を発行し、 大事なアカウントのセキュリティレベルを飛躍的に向上させる無料サービスです。 NEXON ID、パスワードに加えて、ワンタイムパスワードで認証を行うことで、 第三者による不正なログインを最大限防ぎます。 詳細につきまして... 詳細表示

    • No:625
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/10/13 18:47
  • 外部サービスID(OpenID)で利用できないサービスはありますか?

    外部サービスID(OpenID)では、一部ご利用になれないサービスがございます。 以下のサービスを利用希望の場合は、別途NEXON IDの作成をお願いいたします。 【サービス】 ・NEXON ID・パスワードのリマインダー ・ログイン履歴の確認及びログインチェックアラート ・メイプルストーリー安心キ... 詳細表示

    • No:650
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 21:46
  • NEXON ID登録時にメールアドレスが利用できません。

    NEXON ID登録の[STEP1 メールアドレス認証]にて、 「メールアドレスの入力形式が正しくありません。」 と表示され、メールアドレスの利用ができない場合は、以下についてご確認ください。 確認1 入力に誤りがないか 全角文字や「,」(カンマ)のように、メールアドレ... 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:27
  • もう一つNEXON IDを登録したいのですが、同じメールアドレスを使用でき...

    1つのメールアドレスで複数のNEXON IDをご登録いただくことが可能です。 詳細表示

    • No:657
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:45
  • 簡易パスワードを入力してもログインができません。

    発行した簡易パスワードを入力してもログインができない場合は 以下をご確認ください。 ・入力した簡易パスワードの文字列が相違している  1. IMEの入力モードの設定が正しいかどうかご確認ください。  2. 半角/全角、大文字/小文字を間違えていないかご確認ください。  3. Caps... 詳細表示

    • No:670
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:29
  • ハードウェアトークンを紛失してしまいました。

    ハードウェアトークンを紛失した場合は、ワンタイムパスワードの利用停止が必要です。 以下URLより、ご申請くださいますようお願いいたします。 【ワンタイムパスワード利用停止】 https://www.nexon.co.jp/login/otp_cancel なお、ワンタイムパスワードの詳細につきまし... 詳細表示

    • No:638
    • 公開日時:2015/07/22 12:00
    • 更新日時:2017/07/11 21:54
  • NEXON ID(旧かんたん会員)のパスワードを忘れてしまいました。

    旧かんたん会員のNEXON IDに関連するパスワードを忘れてしまった場合、 「秘密の質問の答え」を使用し、パスワードの再設定を行うことができます。 1. NEXONポータルサイトより、「NEXON IDでログイン」をクリック   【NEXONポータルサイト】   http://www.nexon.... 詳細表示

    • No:659
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:40

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