NEXON | サポート

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『 NEXONポイントについて 』 内のFAQ

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  • SMS認証の送信ボタンを押しましたが、SMSが届きません。

    携帯電話にSMSが届かない場合は以下の状況が考えられます。 ・ご登録の携帯電話番号に誤りがある マイページより、ご登録いただいているサポート情報に 誤りがないか確認してください。 ・お使いの携帯電話にて、SMSの着信拒否など、受け取れない設定がされている 携帯電話や通信キャリアなどの設定によって...

    • No:5787
    • 公開日時:2015/05/29 16:56
    • 更新日時:2017/03/29 15:35
  • クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか?

    クレジットカードでのポイントチャージに関しましては、 携帯電話番号を利用したSMS(ショートメッセージ)による本人認証が 必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については、以下U...

    • No:5785
    • 公開日時:2015/05/29 16:54
    • 更新日時:2017/03/29 15:36
  • コンビニ決済に関するFAQ

    ■お支払い(確認)番号について コンビニ決済をお申込みの際に発行されるお支払いに 必要な情報(お支払い番号、確認番号等)は一度しか利用できません。 同じ情報に重複してお支払された場合、二回目以降のご入金は ポイントに反映されませんのでご注意ください。 複数のご入金をされる場合は、都度申し込みを行...

    • No:761
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:54
  • 「カード番号が正しくありません」とでて利用できません

    NEXONポイントカードの番号は、半角数字構成されています。 また、入力の際には、スペースやハイフン”-”は必要ありません。   半角の数字のみを、そのまま入力・登録してください。   (正) 半角数字: 0123456789   (誤) 全角数字: 0123456789 上記を確認しても同じメッセ...

    • No:749
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • チャージしたNEXONポイントを他のNEXON IDに移すことはできますか?

    できません。 NEXONポイントを他のNEXON IDへ移すなどのサポートは行っておりません。 誤ってポイントをチャージすることがないように十分ご注意ください。 ※万が一、本来チャージをするべきNEXON IDとは別のIDへ  ポイントをチャージした場合は、ポイントアイテムの「贈答」機能などを ...

    • No:767
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:50
  • WebMoneyの入金が反映されません。

    WebMoney決済がNEXONポイントへ反映されず、WebMoneyのポイントだけ 引かれている場合は以下の動作をされていないかご確認ください。 1.ウェブマネー決済手続きの際、[完了]ボタンを押していない ウェブマネー決済のお手続きの最後にて"決済完了"の画面が出てきます。 しかし...

    • No:776
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:45
  • NEXONポイントセキュリティの設定方法を教えてください。/設定完了できな...

    NEXONポイントセキュリティの設定方法につきましては、以下よりご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 http://www.nexon.co.jp/support/security/nps-guide.aspx なお、ワンタイムパスワードの設定をされておらず、NEXON IDにご登録...

    • No:756
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:58
  • NEXONポイントモバイルサイトページにアクセスできません

    NEXONポイントモバイルサイトではauかんたん決済等のモバイル決済は パソコンからのお支払いができません。 ※以下の「該当する決済」をご確認ください ご利用になる場合は、携帯電話、スマートフォンからの接続を行ってください。 また、スマートフォンから接続される場合でも、 Wi-Fiなどのインターネッ...

    • No:734
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/06/27 16:16
  • NEXONポイントの有効期限は?

    NEXONポイントの有効期限は2年間です。 ただし、NEXONポイントの入手から2年以上経過をする前に 一度でもポイントの使用、入手をしていれば、有効期限はリセットされます。 リセットされた場合は、その日から再び2年間の有効期限となります。 万が一、ポイントを残したまま退会をされた場合は 1年間...

    • No:755
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:58
  • 「○○が正しく入力されていません」と出て決済(決済申込)ができません

    ネクソンでは、不正利用の防止のため、決済の際のセキュリティレベルを 強化させていただいております。 これにより、ご登録情報に不備や正しい入力でない場合には、 エラーが起こり、正常に決済や決済の申込み手続きを行えない場合があります。 【エラーメッセージ例】  “お名前(漢字姓)”が正しく入力されていま...

    • No:763
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:53

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