NEXON ｜ サポート
ネクソンに会員登録したことがないのに、登録完了や登録情報変更のメールが届き...
ネクソンからの身に覚えのない下記お知らせメールが到着した場合、 ネクソンを装った「フィッシングメール」の可能性があります。 【メール例】 ・「NEXON IDの登録が完了しました」 ・「NEXON IDに登録してある情報を変更しました」 ・「ご登録パスワードを変更完了しました」 心当たりがない... 詳細表示
外部サービスID（OpenID）をご利用の場合、アカウントを識別するために お客様IDを発行しております。 複数の外部サービスID（OpenID）をご利用の場合、お客様IDをご確認いただくことで、 誤ったNEXONポイントのチャージ等を防ぐことが可能です。 お客様IDはマイページからご確認いただけ... 詳細表示
ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の8項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中と表示されていた メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスの実施日時は、NEXONポータルサイトや各ゲームの公式サイトに随時掲載しているため、ご確... 詳細表示
ワンタイムパスワードは無料サービスです。 詳細につきましては、以下のページをご確認ください。 【ワンタイムパスワード】 https://www.nexon.co.jp/support/security/otp-guide 詳細表示
メールアドレス変更画面に切り替わりません。どうしたらいいですか？
下記の内容をご確認いただいた上で、再度、 「メールアドレスを変更する」ボタンを押していただき、 届いた新しいメールから変更を行ってください。 ■Internet Explorer以外のブラウザを利用している 当サイトはInternet Explorer 9.0 ～ 10.0対応です。 ご利用のブラウ... 詳細表示
「旧かんたん会員」とはなんですか。/移行方法を教えてください。
・「旧かんたん会員」とは 2011年9月21日（水）メンテナンス以前に登録が可能であった「かんたん会員」の現在の名称です。 お客様のアカウントセキュリティ強化のために現在は「旧かんたん会員」でのログインサービスを終了いたしました。 「旧かんたん会員」のNEXON IDは、「NEXON会員」へ... 詳細表示
ゲームのダウンロードが出来ない場合は、以下の項目をお試しください。 ・起動中のアプリケーションの終了 別のアプリケーション画面を開いている場合、すべて終了してください。 また、ダウンロード補助ソフトウェアの類は使用しないでください。 ・パソコンの再起動 バックグラウンドで動作するアプリケーション... 詳細表示
お使いになりたいスマートフォンが「VIP Access」に対応しているかどうかは アプリのダウンロードページ等でご確認いただくことができます。 インストール方法やApp Store、Google Playからのダウンロード方法など、 詳細な情報につきましては、下記リンク先の内容をご確認ください。 ... 詳細表示
外部サービスID（OpenID）に対応しているサービスの公式サイトには、 外部サービスID（OpenID）でご利用いただくためのボタンがございますので、 そちらからログインをしてください。 なお、NEXONポイントのチャージや、一部のオプションサービスをご利用いただく際には、 NEXON会員情報に追加... 詳細表示
サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。 ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。 また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を おすすめいたします。 【マイページ】 https://www.nexon.c... 詳細表示