NEXON | サポート

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『 Tree of Savior 』 内のFAQ

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  • ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?

    ネクソンから身に覚えのない登録情報変更などのお知らせメールが届いた場合は、 該当するNEXON IDのパスワード変更を行ってください。 【NEXONポータルサイト マイページ】 https://www.nexon.co.jp/mypage/ なお、身に覚えのないお知らせメールが届いた場合は、ネクソ... 詳細表示

    • No:12494
    • 公開日時:2017/01/23 10:05
    • 更新日時:2017/07/11 12:40
    • ウィザードFAQ
  • OTPアプリ起動中に通信料はかかりますか?

    OTPアプリ「VIP Access」は、インストール時のみパケット通信料が発生します。 ワンタイムパスワードの生成時にはパケット通信は発生いたしませんので、 料金はかかりません。 携帯電話の電波が届かない屋内や地下でもご利用いただけます。 【ワンタイムパスワード】 http://ww... 詳細表示

    • No:632
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:43
  • ゲームサーバーに接続できません

    ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサイトに掲示しております ので各ゲームの公... 詳細表示

    • No:715
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 18:35
  • ワンタイムパスワードは無料ですか?

    ワンタイムパスワードは無料サービスです。 詳細につきましては、以下のページをご確認ください。 【ワンタイムパスワード】 http://www.nexon.co.jp/support/security/otp-guide.aspx 詳細表示

    • No:631
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:58
  • メールアドレス変更画面に切り替わりません。どうしたらいいですか?

    下記の内容をご確認いただいた上で、再度、 「メールアドレスを変更する」ボタンを押していただき、 届いた新しいメールから変更を行ってください。 ■Internet Explorer以外のブラウザを利用している 当サイトはInternet Explorer 9.0 ~ 10.0対応です。 ご利用のブラウ... 詳細表示

    • No:656
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 21:41
  • 「旧かんたん会員」とはなんですか。/「旧かんたん会員」からの移行方法を教え...

    ・「旧かんたん会員」とは 2011年9月21日(水)まで「かんたん会員」として一部サポート情報のご登録で ゲームをプレイいただけた会員名称のことです。 お客様のアカウントセキュリティを強化するため、2011年9月21日(水)の メンテナンス以降、「かんたん会員」から... 詳細表示

    • No:295
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:13
  • ダウンロードができません

    ゲームのダウンロードが出来ない場合は、下記の項目をお試しください。 1. ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 2. 常駐ソフト(特にウイルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を   起動している場合、それらをすべて終了させてください。 3... 詳細表示

    • No:712
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:54
  • どのキャリア/機種でワンタイムパスワードを利用できますか?

    「VIP Access」の対応機種については、下記よりご確認ください。 【VIP Access for Mobile の対応機種(携帯電話/スマートフォン)について】 https://support.symantec.com/ja_JP/article.TECH25236.html ※上記リンク先は... 詳細表示

    • No:627
    • 公開日時:2015/04/21 10:00
    • 更新日時:2017/07/14 12:02
  • サポート情報とは何ですか?

    サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。 ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。 また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を おすすめいたします。 【マイページ】 https://www.nexon.c... 詳細表示

    • No:700
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:04
  • IDやパスワードの自己管理は必要ですか?

    自己管理が必要です。 NEXON IDやパスワードなどの個人認証情報は、 ご自身での管理を徹底してください。 NEXON IDを取得される際にご同意いただいた 「ネクソン会員サービス利用規約」にも記載がありますが、 各IDやパスワード等の個人認証情報の管理については、 全て各会員様の自己責任といた... 詳細表示

    • No:666
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:32

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