NEXON | サポート

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『 Tree of Savior 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードは無料ですか?

    ワンタイムパスワードは無料サービスです。 詳細につきましては、以下のページをご確認ください。 【ワンタイムパスワード】 http://www.nexon.co.jp/support/security/otp-guide.aspx

    • No:631
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/24 14:11
  • 何度もNGMのインストールを促されます

    ゲーム起動時にNEXON Game Manager(NGM)のインストールを何度も促されたり NGMのインストールを促されて個別にインストールしようとしても 正常にインストールができない場合、何らかの理由でブラウザーの設定が NGMのアドオンが利用できない状態になっていることがあります。 In...

    • No:695
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 15:17
  • メールアドレス変更画面に切り替わりません。どうしたらいいですか?

    下記の内容をご確認いただいた上で、再度、 「メールアドレスを変更する」ボタンを押していただき、 届いた新しいメールから変更を行ってください。 ■Internet Explorer以外のブラウザを利用している 当サイトはInternet Explorer 9.0 ~ 10.0対応です。 ご利用のブラウ...

    • No:656
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 18:58
  • 「旧かんたん会員」とはなんですか。/「旧かんたん会員」からの移行方法を教え...

    ・「旧かんたん会員」とは 2011年9月21日(水)まで「かんたん会員」として一部サポート情報のご登録で ゲームをプレイいただけた会員名称のことです。 お客様のアカウントセキュリティを強化するため、2011年9月21日(水)の メンテナンス以降、「かんたん会員」から「旧かんたん会員」へと名...

    • No:295
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/21 17:11
  • ダウンロードができません

    ゲームのダウンロードが出来ない場合は、下記の項目をお試しください。 1. ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 2. 常駐ソフト(特にウイルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を   起動している場合、それらをすべて終了させてください。 3. ダウンロ...

    • No:712
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:25
  • どのキャリア/機種でワンタイムパスワードを利用できますか?

    「VIP Access」の対応機種については、下記よりご確認ください。 【VIP Access for Mobile の対応機種(携帯電話/スマートフォン)について】 https://knowledge.symantec.com/jp/support/ua-support/index?vproductca...

    • No:627
    • 公開日時:2015/04/21 10:00
    • 更新日時:2016/11/24 14:16
  • サポート情報とは何ですか?

    サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。 ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。 また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を おすすめいたします。 【マイページ】 https://www.nexon.c...

    • No:700
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:40
  • IDやパスワードの自己管理は必要ですか?

    自己管理が必要です。 NEXON IDやパスワードなどの個人認証情報は、 ご自身での管理を徹底してください。 NEXON IDを取得される際にご同意いただいた 「ネクソン会員サービス利用規約」にも記載がありますが、 各IDやパスワード等の個人認証情報の管理については、 全て各会員様の自己責任といた...

    • No:666
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 18:53
  • パッチがあたりません

    クライアントソフトのバージョンアップ後、ゲームを起動すると、 ダウンロード・インストールが自動的に行われるパッチのことを「オートパッチ」といいます。 パッチをあてるためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、 オートパッチがうまくあたらないことがあります。 その場合は、まず以...

    • No:711
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:23
  • ログイン(接続)しようとするとID/パスワードが違うと表示されてログインや...

    「パスワードが違う」と表示される場合は、まずは以下の点をご確認ください。 1. IMEの入力モードの設定が正しいかどうか 2. 半角/全角や大文字・小文字の切り替え 3. CapsLockやNumlockの入力 パスワードをはじめとする各種個人情報は、かならず、お客様個人の 自己責任のもと、厳重な管...

    • No:690
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 15:47

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