NEXON | サポート

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『 Tree of Savior 』 内のFAQ

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  • NEXON IDに登録しているメールアドレスを忘れてしまいました。どうした...

    NEXON IDに登録しているメールアドレスは、個人情報保護のため、 マイページの会員情報画面でも、一部伏字での表示になっております。 また、ご登録されているメールアドレスを、ネクソンからお客様へ ご案内することはできません。 そのため、ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、 現在使用して...

    • No:5636
    • 公開日時:2015/05/19 12:17
    • 更新日時:2017/03/29 14:25
  • [ToS]「d3dx9_43.dll/d3dx9_32.dllがない」と表...

    「コンピュータにd3dx9_43.dllがないため、プログラムを起動することができません」 「コンピュータにd3dx9_32.dllがないため、プログラムを起動することができません」 と表示されてゲームの起動ができない場合は、 DirectXに関連するプログラムが不足していたり、問題が発生していることが考え...

    • No:11130
    • 公開日時:2016/08/23 20:55
    • 更新日時:2017/05/29 10:57
  • 何度もNGMのインストールを促されてゲームプレイができません。

    ゲーム起動時にNEXON Game Manager(NGM)のインストールを何度も促されたり NGMのインストールを促されて個別にインストールしようとしても 正常にインストールができない場合、何らかの理由でブラウザーの設定が NGMのアドオンが利用できない状態になっていることがあります。 以下の手順で...

    • No:12598
    • 公開日時:2017/02/03 17:26
    • 更新日時:2017/03/29 11:16
    • ウィザードFAQ
  • [ToS]保護モードとはなんですか?/保護モードの解除方法を教えてください。

    ・保護モードとは Tree of Saviorのゲーム内や公式サイトにおいて、 悪意のある行動もしくは動作が確認された際に、 ゲームの起動を制限する機能です。 ・保護モードの解除方法 保護モードに設定された場合は、一度クライアントを閉じていただき、 該当のNEXON IDにワンタイムパスワード(O...

    • No:10746
    • 公開日時:2016/08/23 14:32
    • 更新日時:2017/04/18 16:04
  • Runtime Error(ランタイムエラー)が発生し、ゲームが強制終了します。

    「C++ Visual Library Runtime Error」 「Microsoft Visual C++ Runtime Library」 上記の文言を含む「Runtime Error(ランタイムエラー)」は、 ソフトウェアの実行により発生しうるエラーです。 エラーが発生する原因・状況は多...

    • No:7657
    • 公開日時:2015/08/11 20:37
    • 更新日時:2017/03/29 12:31
  • [ToS]日本語入力ができません。

    ゲームを起動したあとで日本語入力ができない場合は、 以下の方法をお試しください。 方法1 「ゲームの画面を有効にし、IMEを変更する」 1.タスクバー上の言語バーの位置で右クリックをし、「言語バーの復元」をする 2.ゲーム画面を有効(操作できる状態)にし、IMEを変更する ...

    • No:8933
    • 公開日時:2015/12/02 20:00
    • 更新日時:2017/04/24 17:14
  • インストール時に「ERROR CODE = -60」や「ERROR COD...

    「ERROR CODE = -60」、「ERROR CODE = -40」が表示された際の エラー内容と主な発生原因については以下の通りです。 ■「ERROR CODE = -60」 インストールファイルをパソコンにダウンロードする際に 失敗した場合に発生するエラーです。 ダウンロード時...

    • No:11378
    • 公開日時:2016/09/14 15:15
    • 更新日時:2017/03/29 12:52
    • ウィザードFAQ
  • [ToS]「0xc000007b」のエラーが表示され、ゲームが起動できない。

    Visual C ++の関連プログラムとDirectXがインストールされていない、 もしくはバージョンが古いなどの可能性があります。 Visual C ++とDirectXを最新版に更新していただき、 再度ゲームを実行してください。 ・Visual C ++の関連プログラムについて お使いのパソコン...

    • No:11059
    • 公開日時:2016/08/23 15:38
    • 更新日時:2016/08/25 15:05
  • ゲームプレイができない場合はこちら

    ゲームプレイをしようとするとパソコン上でエラーメッセージが表示するなどして 正常にゲームプレイができない場合には、以下の当てはまる項目を選んでください。 NEXON ID/PWでのログインに関する問題や、 NEXONポイントについての問題が発生していますか? ログインやNEXONポイント以外のゲームに...

    • No:10607
    • 公開日時:2016/10/11 17:42
    • 更新日時:2017/04/12 18:12
    • ウィザードFAQ
  • [ToS]ギルドからの脱退方法を教えてください。

    ギルドメニューを開くと、リストが表示されます。 そのリストからご自身のキャラを右クリックすると「ギルド脱退」という項目があります。 こちらからギルドの脱退ができます。

    • No:11676
    • 公開日時:2016/10/31 18:50
    • 更新日時:2017/01/16 17:25

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