NEXON | サポート

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『 Tree of Savior 』 内のFAQ

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  • NEXON IDに登録しているメールアドレスを忘れてしまいました。どうした...

    NEXON IDに登録しているメールアドレスは、個人情報保護のため、 マイページの会員情報画面でも、一部伏字での表示になっております。 また、ご登録されているメールアドレスを、ネクソンからお客様へ ご案内することはできません。 そのため、ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、 現在使用して...

    • No:5636
    • 公開日時:2015/05/19 12:17
    • 更新日時:2016/11/22 15:53
  • [ToS]「d3dx9_43.dll/d3dx9_32.dllがない」と表...

    「コンピュータにd3dx9_43.dllがないため、プログラムを起動することができません」 「コンピュータにd3dx9_32.dllがないため、プログラムを起動することができません」 と表示されてゲームの起動ができない場合は、 DirectXに関連するプログラムに問題が発生していることが考えられます。 該...

    • No:11130
    • 公開日時:2016/08/23 20:55
    • 更新日時:2016/09/23 17:03
  • 何度もNGMのインストールを促されてゲームプレイができません。

    ゲーム起動時にNEXON Game Manager(NGM)のインストールを何度も促されたり NGMのインストールを促されて個別にインストールしようとしても 正常にインストールができない場合、何らかの理由でブラウザーの設定が NGMのアドオンが利用できない状態になっていることがあります。 以下の手順で...

    • No:12598
    • 公開日時:2017/02/03 17:26
    • 更新日時:2017/02/07 19:28
    • ウィザードFAQ
  • Runtime Error(ランタイムエラー)が発生し、ゲームが強制終了します。

    「C++ Visual Library Runtime Error」 「Microsoft Visual C++ Runtime Library」 上記の文言を含む「Runtime Error(ランタイムエラー)」は、 ソフトウェアの実行により発生しうるエラーです。 エラーが発生する原因・状況は多...

    • No:7657
    • 公開日時:2015/08/11 20:37
    • 更新日時:2016/11/21 17:25
  • [ToS]「file corruptedエラー」や「破損したipfファイル...

    何らかの理由によりゲームクライアントが破損している可能性が考えられます。 以下の手順で改善がみられるかどうかお試しください。 1. 以下に格納されているテキストファイルを開いてください  ・格納場所:    C:\Nexon\TreeofSaviorJP\release  ・操作するファイル:  ...

    • No:11085
    • 公開日時:2016/08/23 12:34
    • 更新日時:2017/02/09 09:07
  • [ToS]日本語入力ができません。

    ゲームを起動したあとで日本語入力ができない場合は、 以下の方法をお試しください。 方法1 「ゲームの画面を有効にし、IMEを変更する」 1.タスクバー上の言語バーの位置で右クリックをし、「言語バーの復元」をする 2.ゲーム画面を有効(操作できる状態)にし、IMEを変更する ...

    • No:8933
    • 公開日時:2015/12/02 20:00
    • 更新日時:2016/10/08 18:42
  • ゲームプレイができない場合はこちら

    ゲームプレイをしようとするとパソコン上でエラーメッセージが表示するなどして 正常にゲームプレイができない場合には、以下の当てはまる項目を選んでください。 NEXON ID/PWでのログインに関する問題や、 NEXONポイントについての問題が発生していますか? ログインやNEXONポイント以外のゲームに...

    • No:10607
    • 公開日時:2016/10/11 17:42
    • 更新日時:2017/02/02 09:02
    • ウィザードFAQ
  • インストール時に「ERROR CODE = -60」や「ERROR COD...

    「ERROR CODE = -60」、「ERROR CODE = -40」が表示された際の エラー内容と主な発生原因については以下の通りです。 ■「ERROR CODE = -60」 インストールファイルをパソコンにダウンロードする際に 失敗した場合に発生するエラーです。 ダウンロード時...

    • No:11378
    • 公開日時:2016/09/14 15:15
    • 更新日時:2016/11/24 12:39
    • ウィザードFAQ
  • [ToS]ゲーム起動しようとするとゲームクライアントが終了してしまいゲーム...

    何らかの理由によりゲームクライアントが破損している可能性が考えられます。 以下の手順で改善がみられるかどうかお試しください。 1. 以下に格納されているテキストファイルを開いてください  ・格納場所:    C:\Nexon\TreeofSaviorJP\release  ・操作するファイル:  ...

    • No:11086
    • 公開日時:2016/08/23 14:30
    • 更新日時:2016/10/08 13:26
  • ログインができない場合はこちら

    何らかの理由でログインできないなどの問題が発生している場合は、 以下の当てはまる項目を選択してください。 どのような問題が発生していますか?

    • No:10937
    • 公開日時:2016/10/12 13:20
    • ウィザードFAQ

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