NEXON | サポート

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『 ゲームを始める前に 』 内のFAQ

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  • NEXON IDとパスワードでログインできません。

    NEXONポータルサイトおよび各ゲーム公式サイトへのログインができない場合、 以下の理由が考えられます。 ■メンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ポータルサイトやゲームサーバーに 一時的に接続できない場合があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサ... 詳細表示

    • No:691
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/08/31 14:30
  • Windows 10に対応していますか?

    Windows10への対応は各ゲームの公式サイトでご案内しています。 以下のゲーム公式サイトより、動作環境の項目をご確認ください。 ※推奨環境に記載されていないタイトルについては、  正常にゲームプレイが行えない場合がございます 【[メイプルスト... 詳細表示

    • No:6204
    • 公開日時:2015/06/18 16:22
    • 更新日時:2017/09/07 11:38
  • 自分が使用しているパソコンの動作環境の調べ方を教えてください。

    お使いのパソコンの動作環境は、以下の方法で調べることができます。 1. デスクトップ画面左下にある、Windowsの[スタート]→[ファイル名を指定して実行]を選択し、   [名前]に dxdiag と入力し、[OK]をクリックします。 2. 「DirectX診断ツール」が表示されるので、表... 詳細表示

    • No:693
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 12:10
  • ネクソンのゲームの動作環境を教えてください。

    ネクソンのゲームの動作環境は、各ゲームによって異なります。 各ゲーム公式サイトより、動作環境をご確認ください。 【[メイプルストーリー]ゲームダウンロード】 http://maplestory.nexon.co.jp/gameguide/gamestart/download/ 【[アラド戦記] ゲ... 詳細表示

    • No:710
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/12 19:05
  • ゲームのインストールができません。

    ゲームのインストールができない場合は、以下の項目をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・ハードディスクの空き容量 ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるか、ご確認ください。 (できるだけC... 詳細表示

    • No:709
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:56
  • もう一つNEXON IDを登録したいのですが、同じメールアドレスを使用でき...

    1つのメールアドレスで複数のNEXON IDをご登録いただくことが可能です。 詳細表示

    • No:657
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:45
  • ゲームサーバーに接続できません

    ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサイトに掲示しております ので各ゲームの公... 詳細表示

    • No:715
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 18:35
  • ダウンロードができません

    ゲームのダウンロードが出来ない場合は、下記の項目をお試しください。 1. ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 2. 常駐ソフト(特にウイルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を   起動している場合、それらをすべて終了させてください。 3... 詳細表示

    • No:712
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:54
  • サポート情報とは何ですか?

    サポート情報とは、会員情報に追加で登録する、お客様情報です。 ご登録いただくことでNEXONのサービスをより便利にご利用いただくことが可能です。 また、ご登録されていないお客様は、マイページよりサポート情報の追加登録を おすすめいたします。 【マイページ】 https://www.nexon.c... 詳細表示

    • No:700
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:04
  • パッチがあたりません

    クライアントソフトのバージョンアップ後、ゲームを起動すると、 ダウンロード・インストールが自動的に行われるパッチのことを「オートパッチ」といいます。 パッチをあてるためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、 オートパッチがうまくあたらないことがあります。 その場合は、ま... 詳細表示

    • No:711
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/11/15 15:55

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