NEXON | サポート

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『 エラーについて 』 内のFAQ

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  • ネクソンのゲームの動作環境を教えてください。

    ネクソンのゲームの動作環境は、各ゲームによって異なります。 各ゲーム公式サイトより、動作環境をご確認ください。 【[メイプルストーリー] ゲームを手に入れよう】 http://maplestory.nexon.co.jp/gamestart/download.asp 【[アラド戦記] ゲームダウン...

    • No:710
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/01/23 09:16
  • ゲームのインストールができません。

    ゲームのインストールができない場合は、以下の項目をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・ハードディスクの空き容量 ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるか、ご確認ください。 (できるだけC...

    • No:709
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:26
  • ゲームサーバーに接続できません

    ゲームサーバーに接続ができない場合は、以下の項目をご確認ください ・ゲームがメンテナンス中だった メンテナンス等の理由により、ゲームサーバーが一時的にダウンしている可能性があります。 メンテナンスを実施する日時につきましては、随時NEXONポータルサイトに掲示しております ので各ゲームの公...

    • No:715
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/28 12:37
  • ダウンロードができません

    ゲームのダウンロードが出来ない場合は、下記の項目をお試しください。 1. ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 2. 常駐ソフト(特にウイルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を   起動している場合、それらをすべて終了させてください。 3. ダウンロ...

    • No:712
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:25
  • パッチがあたりません

    クライアントソフトのバージョンアップ後、ゲームを起動すると、 ダウンロード・インストールが自動的に行われるパッチのことを「オートパッチ」といいます。 パッチをあてるためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、 オートパッチがうまくあたらないことがあります。 その場合は、まず以...

    • No:711
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 14:23
  • クライアントソフトの多重起動はできないのですか?

    ゲームをより快適にお楽しみいただくためには、 NEXON GAMESのクライアントソフトとその他のアプリケーションソフトとの 同時起動はお勧めできません。

    • No:702
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/01/10 17:20
  • Runtime Error(ランタイムエラー)が発生し、ゲームが強制終了します。

    「C++ Visual Library Runtime Error」 「Microsoft Visual C++ Runtime Library」 上記の文言を含む「Runtime Error(ランタイムエラー)」は、 ソフトウェアの実行により発生しうるエラーです。 エラーが発生する原因・状況は多...

    • No:7657
    • 公開日時:2015/08/11 20:37
    • 更新日時:2016/11/21 17:25
  • ゲームプレイができない場合はこちら

    ゲームプレイをしようとするとパソコン上でエラーメッセージが表示するなどして 正常にゲームプレイができない場合には、以下の当てはまる項目を選んでください。 NEXON ID/PWでのログインに関する問題や、 NEXONポイントについての問題が発生していますか? ログインやNEXONポイント以外のゲームに...

    • No:10607
    • 公開日時:2016/10/11 17:42
    • 更新日時:2017/02/23 17:27
    • ウィザードFAQ
  • SSOエラー(エラーコード20000/20013など)が表示されてゲームが...

    SSOエラーは何らかの原因により、正常なログイン状態が維持されず、 ゲームが起動できない状態で表示されるエラーメッセージです。 ※「SSO」とは、一つのID・パスワードですべてのサービスを使用できるようにする   認証方式のことです このエラーが表示されている場合は、以下の方法をお試しください。 ...

    • No:7656
    • 公開日時:2015/08/11 14:41
    • 更新日時:2016/11/22 14:16
  • キャッシュを削除する方法を教えてください。(Internet Explorer)

    Internet Explorerに保持されているデータ(キャッシュ)の削除方法は以下をご確認ください。 なお、以下の操作において、パソコン本体の破損・故障やデータの消失が 発生した場合についても、弊社では一切の責任を負いかねることをご了承ください。 1.画面右上の[歯車]のマークをクリック ...

    • No:7795
    • 公開日時:2015/09/15 15:36
    • 更新日時:2016/11/21 17:33

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