NEXON | サポート

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『 会員アカウントについて 』 内のFAQ

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  • ネクソンから認証メールが届きません。どうしたらいいですか?

    NEXON IDの登録や、登録情報の変更を行う際などに送信される 認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ・お使いのメールサーバーやメーラーの設定をご確認ください。 お使いのメールサーバーやメーラー等の設定により、 迷惑メールなどへ振り分けられている可能性があります。 自動でメールを振り... 詳細表示

    • No:12147
    • 公開日時:2016/11/30 09:46
    • 更新日時:2017/07/11 12:43
  • 「ワンタイムパスワードの認証に失敗しました。」とエラーがでて、ログインできない

    OTPアプリに表示されている数字を入力しても 「ワンタイムパスワードの認証に失敗しました。」とエラーがでてログインできない場合、 ご利用の携帯電話の日付や時刻が間違っている可能性がございます。 携帯電話の時刻合わせ機能や時報などで、日付や時刻が正確に設定されているかを 今一度、ご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:637
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:32
  • NEXONから警告メール(アラートメール)が届きました。

    ネクソンでは、一定条件で第三者からの不正ログインの可能性が 高まった場合に、お客様の会員アカウントへ登録されているメールアドレス宛に アラートメールを送信する場合があります。 緊急性の高い一部アラートメールは、強制的に送信される場合があります。 ■強制送信されるアラート... 詳細表示

    • No:5607
    • 公開日時:2015/05/20 12:04
    • 更新日時:2017/07/11 14:47
  • NEXON IDやゲームIDの入力誤りの事例を紹介します。

    NEXONサポート窓口には、NEXON IDやゲームIDの入力間違いや、 ご認識やご記憶の間違いによって「ログインできない」というお問い合わせを 多くいただいております。 ※ゲームIDとは、メイプルID、テイルズID、マビノギIDなどの各ゲーム固有のIDで、   新たにそのゲームを... 詳細表示

    • No:14811
    • 公開日時:2017/08/31 14:27
  • ログインができない場合はこちら

    何らかの理由でログインできないなどの問題が発生している場合は、 以下の当てはまる項目を選択してください。 どのような問題が発生していますか? 詳細表示

    • No:10937
    • 公開日時:2016/10/12 13:20
    • 更新日時:2017/07/12 10:47
    • ウィザードFAQ
  • NEXON IDに登録しているメールアドレスを忘れてしまいました。どうした...

    NEXON IDに登録しているメールアドレスは、個人情報保護のため、 マイページの会員情報画面でも、一部伏字での表示になっております。 また、ご登録されているメールアドレスを、ネクソンからお客様へ ご案内することはできません。 そのため、ご登録されたメールアドレスをお忘れの場合は、 現在使用... 詳細表示

    • No:5636
    • 公開日時:2015/05/19 12:17
    • 更新日時:2017/11/16 12:55
  • NEXON IDを忘れてしまいました。どうしたらいいですか?

    NEXON IDをお忘れの場合は、 ご登録のメールアドレスに、NEXON IDをお知らせすることが可能です。 下記のURLからご登録されているメールアドレスをご入力ください。 【NEXON IDを忘れた場合】 https://www.nexon.co.jp/logi... 詳細表示

    • No:5635
    • 公開日時:2015/06/17 12:00
    • 更新日時:2017/11/16 12:54
  • 登録完了メールが文字化けします。

    メールソフトの文字エンコードが『日本語(自動選択)』以外になっている可能性があります。 その場合は、文字のエンコード『Unicode(UTF-8)』に変更してください。 詳細表示

    • No:619
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:12
  • 登録情報変更をした際のお知らせメールに変更した内容がありません

    お客様にご登録いただいた情報の安全性を確保するために、 お知らせメールには変更した内容を記載せず、 変更項目のみをお知らせさせていただいております。 何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。 詳細表示

    • No:655
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 21:42
  • キーホルダー型トークンならどの製品でも使えますか?

    シマンテック社の製品「VIPトークン」でしたら、ご利用いただけます。 詳細表示

    • No:628
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 12:01

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