NEXON | サポート

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『 マビノギ 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードの利用は必須ですか?

    ワンタイムパスワードの設定は必須ではございません。 ただ、ワンタイムパスワードをご利用いただくことで、 お客様の大切なデータをより強固に保護できるため、 設定を強く推奨しております。 【ワンタイムパスワード】 http://www.nexon.co.jp/support/security/otp... 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 11:40
  • 特定のキャラクターだけゲームにログインできなくなりました。

    このような症状が発生した場合は、以下の情報とともに サポート窓口へお問い合わせください。 ・どの段階(画面)で ・どのような操作をして ・どのような問題が発生したのか ・エラーメッセージが表示された場合にはその全文 【NEXONサポート窓口 ①ゲームについて】 htt... 詳細表示

    • No:705
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 19:59
  • 会員登録をしたのに、メールが届かない

    サーバーの混雑状況や、送信される経路によって大幅に遅れる場合があります。 届きますまでしばらくお待ちください。 一部のフリーメール・Webメールの場合、 メールの到着に数時間~1日程度かかる場合が確認されています。 またWebメールのセキュリティ設定によっては 迷惑メ... 詳細表示

    • No:620
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:11
  • ログインがサイト間で維持されません

    NEXONの各サイトにおきましてはそれぞれのサイトでログインが必要となります。 現在、NEXONでは改善を進めており、以下のサイトにおいてはログインステータスが共有され、 ログインしたままサイト間の移動が可能になっております。 ■対象サイト(2017年3月29日更新) ・NEXONポータルサイト ... 詳細表示

    • No:692
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/19 14:28
  • キーホルダー型トークンに切り替えたい

    携帯電話でワンタイムパスワードを利用中で、キーホルダー型トークンに切り替えたい場合は こちらのページから利用中のワンタイムパスワードを停止後、「ワンタイムパスワードを利用する」 ページを開き、下部にある入力フォームに、キーホルダー型トークンのシリアルナンバーおよび ワンタイムパスワードを入力してご登録くださ... 詳細表示

    • No:629
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 12:00
  • キーホルダー型トークンならどの製品でも使えますか?

    シマンテック社の製品「VIPトークン」でしたら、ご利用いただけます。 詳細表示

    • No:628
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/14 12:01
  • ゲームに関する問い合わせをしたい

    ゲーム内容に関するお問い合わせをご希望の場合は、 以下、NEXONサポート窓口よりご連絡ください。 【NEXONサポート窓口① ゲームについて】 http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/ ※会員アカウント(NEXON ID/外部サービスID)でのログイ... 詳細表示

    • No:688
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:15
  • 登録情報変更をした際のお知らせメールに変更した内容がありません

    お客様にご登録いただいた情報の安全性を確保するために、 お知らせメールには変更した内容を記載せず、 変更項目のみをお知らせさせていただいております。 何卒、ご理解の程よろしくお願いいたします。 詳細表示

    • No:655
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 21:42
  • 公認ネットカフェでNEXONのゲームをプレイするとき、新しいIDが必要ですか?

    すでにNEXON IDやゲームIDを取得している場合は、 そのIDでプレイすることができます。 NEXON IDやゲームIDをお持ちでない場合は、 最初に無料会員登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:697
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/11 20:09
  • 登録完了メールが文字化けします。

    メールソフトの文字エンコードが『日本語(自動選択)』以外になっている可能性があります。 その場合は、文字のエンコード『Unicode(UTF-8)』に変更してください。 詳細表示

    • No:619
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/07/12 10:12

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