NEXON ｜ サポート
どのようなID（アカウント）の問題についてお困りですか？ NEXON IDやゲームIDなど、お使いになるIDの種別ごとに お困りの問題を解消するためのFAQをご案内します。 どのIDについて問題が発生しているか、以下より選択してください。 詳細表示
携帯電話/スマートフォンの機種変更をするときに、ネクソンにも何か手続きする...
携帯電話やスマートフォンの機種変更を行う際は、 下記内容をご確認のうえ、必要なお手続きを行ってください。 ・ワンタイムパスワードを利用されている場合 スマートフォンのワンタイムパスワード（VIP Access）アプリをご利用いただいている場合、 機種変更を行う前に、現在利用中のワンタイムパ... 詳細表示
・本人認証サービスとは？ 「本人認証サービス」とは、３Dセキュアと呼ばれる セキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し 「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Mas... 詳細表示
決済（入金）が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。
お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 ・コンビニ決済の場合 お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。 ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあ... 詳細表示
モバイル端末から決済やポイントチャージができない場合は、以下のような状況が考えられます。 ・メンテナンスが行われていないか確認してください。 以下の場合、ネクソン及びNEXONポイントサイトでメンテナンスが行われている可能性があります。 ・NEXONポイントサイトでエラー画面がでる ・ポイ... 詳細表示
■ケータイ楽天Edy決済とは ケータイ楽天Edy決済とは、携帯電話やスマートフォンの楽天Edy機能を使用して、 NEXONポイントを購入する決済方法です。 事前に楽天Edyへの登録とチャージなど、パソコン以外に準備が必要です。 以下のページをご覧いただき、必要なものをご用意ください。 【ケータイ... 詳細表示
NEXONポイントの料金形態や決済方法について教えてください。
料金形態や決済方法については、専用のページをご用意しています。 詳しく説明していますので、以下のページをご確認ください。 【オンラインゲーム NEXONトップ>ポイント】 https://www.nexon.co.jp/point/ また、月額の上限金額などは以下のページでもご確認いただけま... 詳細表示
2次パスワードとは、NEXON IDのパスワードとは別の、 無期限アイテムを分解する際に必要なパスワードです。 2次パスワードは4ケタの数字を任意で設定する事ができます。 【2次パスワードの設定方法】 2次パスワード未設定の状態で製造メニューを開いた際、 または無期限アイテムなどの分解の際に、2次パ... 詳細表示
クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか？
クレジットカードでのポイントチャージに関しましては、 携帯電話番号を利用したSMS（ショートメッセージ）による本人認証が 必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については... 詳細表示
NEXONポイントチャージの手順について詳しく教えてください
NEXONポイントのチャージを行う際は下記の順序に沿って手続きを完了してください。 1. NEXON ID登録 NEXONポイントを利用するには、NEXON IDが必要です。 初めてのご利用の方は、NEXON IDを登録（無料）してください。 【NEXON ID登録】 https://www.n... 詳細表示