NEXON ｜ サポート
どのようなID（アカウント）の問題についてお困りですか？ NEXON IDやゲームIDなど、お使いになるIDの種別ごとに お困りの問題を解消するためのFAQをご案内します。 どのIDについて問題が発生しているか、以下より選択してください。 詳細表示
携帯電話/スマートフォンの機種変更をするときに、ネクソンにも何か手続きする...
携帯電話やスマートフォンの機種変更を行う際は、 下記内容をご確認のうえ、必要なお手続きを行ってください。 ・ワンタイムパスワードを利用されている場合 スマートフォンのワンタイムパスワード（VIP Access）アプリをご利用いただいている場合、 機種変更を行う前に、現在利用中のワンタイムパ... 詳細表示
モバイル端末から決済やポイントチャージができない場合は、以下のような状況が考えられます。 ・メンテナンスが行われていないか確認してください。 以下の場合、ネクソン及びNEXONポイントサイトでメンテナンスが行われている可能性があります。 ・NEXONポイントサイトでエラー画面がでる ・ポイ... 詳細表示
・本人認証サービスとは？ 「本人認証サービス」とは、３Dセキュアと呼ばれる セキュリティ技術を利用したサービスです。 ネットショッピングでのカード決済時にパスワードを入力し 「なりすまし」などの不正利用を防止します。 「本人認証サービス」の名称は各クレジット会社により異なります。 ・Mas... 詳細表示
決済（入金）が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。
お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。 以下の内容についてご確認ください。 ・コンビニ決済の場合 お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。 ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあ... 詳細表示
NEXONポイントの料金形態や決済方法について教えてください。
料金形態や決済方法については、専用のページをご用意しています。 詳しく説明していますので、以下のページをご確認ください。 【オンラインゲーム NEXONトップ>ポイント】 https://www.nexon.co.jp/point/ また、月額の上限金額などは以下のページでもご確認いただけま... 詳細表示
■ケータイ楽天Edy決済とは ケータイ楽天Edy決済とは、携帯電話やスマートフォンの楽天Edy機能を使用して、 NEXONポイントを購入する決済方法です。 事前に楽天Edyへの登録とチャージなど、パソコン以外に準備が必要です。 以下のページをご覧いただき、必要なものをご用意ください。 【ケータイ... 詳細表示
クレジットカードで決済をしたいのですが、携帯電話が必要ですか？
クレジットカードでのポイントチャージに関しましては、 携帯電話番号を利用したSMS（ショートメッセージ）による本人認証が 必要です。 そのため、携帯電話をお持ちでないお客様には クレジットカード以外のチャージ方法を用意しております。 ぜひそちらをご利用ください。 他の決済方法については... 詳細表示
NEXONポイントチャージの手順について詳しく教えてください
NEXONポイントのチャージを行う際は下記の順序に沿って手続きを完了してください。 1. NEXON ID登録 NEXONポイントを利用するには、NEXON IDが必要です。 初めてのご利用の方は、NEXON IDを登録（無料）してください。 【NEXON ID登録】 https://www.n... 詳細表示
NEXONクーポンとは、ネクソンのオンラインコンテンツで利用できる 電子通貨「NEXONポイント」に交換するためのクーポン券です。 お近くのコンビニエンスストアなどでご購入が可能です。 また、ネクソンのイベントなどでも配布を行います。 詳細に関しましては、下記NEXONポイントページより 「NE... 詳細表示