ラグや回線切断が発生する原因を教えてください。

以下に該当する場合は、ラグ・回線切断が発生している可能性があります。 ＜ラグ・回線切断例＞ ・ゲームの動作が重く感じる ・ゲームプレイ時にずれや遅れを感じる ・ゲームから不意に切断される ゲームプレイ中は、お客様のパソコンとゲームサーバー間で頻繁にデータのやりとりを行います。 イン... 詳細表示

Windows 10に対応していますか？

Windows10への対応は各ゲームの公式サイトでご案内しています。 以下のゲーム公式サイトより、動作環境の項目をご確認ください。 ※推奨環境にWindows10が含まれていないゲームタイトルは、正常にゲームプレイが行えない場合があります 【[メイプルストーリ... 詳細表示

パスワードについてお困りの場合はこちら

どのようなパスワードの問題についてお困りですか？ NEXON IDのパスワードやゲームで使用するパスワードなど、お使いになるパスワードの種類ごとにお困りの問題を解消するためのFAQをご案内します。 どのパスワードについて問題が発生しているか、以下より選択してください。 詳細表示

自分が使用しているパソコンの動作環境の調べ方を教えてください。

パソコンの動作環境は、以下の方法で調べることができます。 1. DirectX診断ツールを表示する デスクトップ画面左下の検索窓で [dxdiag] と入力し、検索結果に表示された [dxdiag.exe] を開く。 2. [情報をすべて保存] をクリック 表示された画面右下の... 詳細表示

ワンタイムパスワードについてはこちら

ワンタイムパスワードとは ワンタイムパスワードは、ログイン時に通常のパスワードに加えて、使い捨て（リアルタイム変動型）のパスワードをご利用いただける無料サービスです。 リアルタイムに更新されるパスワードは約30秒という非常に短い有効時間が設定されているため、万が一他人に知られても安全に... 詳細表示

画面サイズ/全画面表示/ウィンドウモードの切替方法はこちら

ゲームタイトルごとに画面設定の切り替え方法が異なります。 お使いのゲームタイトルをご選択ください。 詳細表示

ネクソンのゲームの動作環境を教えてください。

ネクソンのゲームの動作環境は、各ゲームによって異なります。 各ゲーム公式サイトより、動作環境をご確認ください。 【[メイプルストーリー]ゲームダウンロード】 https://maplestory.nexon.co.jp/gameguide/gamestart/download/ 【[アラド戦記] ... 詳細表示

「NEXON Game Securityの初期化に失敗しました」とエラーが...

「NEXON Game Securityの初期化に失敗しました」とメッセージが表示されてゲームが起動できなかったり、ゲームの動作が止まったり、急に終了するときは、以下の内容を確認してください。 ・手順1： パソコンの再起動 まずはパソコンの再起動をお試しください。 ・... 詳細表示

不正行為をしている人を見つけたときはどうしたらいいですか？

不正行為とは、 ・プログラムやデータを改変してのプレイ（チート） ・自動操作によるプレイ（BOT） ・上記のようなプレイ方法を広める行為 ・不具合（バグ）の利用 ・ゲーム内システムを仲介せずに、ゲーム内のお金やアイテムを 　現実世界の貨幣で交換する行為（RMT行為） などが該当します。 ゲーム... 詳細表示

ゲームのインストールができません。

ゲームのインストールができない場合は、以下の項目をご確認ください。 ・動作環境の確認 インストール先のパソコンがゲームの動作環境を満たしていない場合、インストールができません。 ※インストールが正常に完了した場合でも、ゲームが正常に動作しない可能性があります ゲーム公式サイトのゲームダウンロード画面に... 詳細表示