NEXON | サポート

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『 CSO 』 内のFAQ

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  • [CSO]ポイントアイテムが購入できません。

    ポイントアイテムを購入しようとした際に、 「NEXONポイントが足りません。」とエラーメッセージが表示されアイテムが購入できない場合、 ご利用のNEXON IDにて、NEXONポイントセキュリティが設定されており、 「CSO」において、NEXONポイントが使用できない可能性がございます。 NEXONポ...

    • No:310
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/03/23 16:53
  • NEXONポイントチャージの申し込み操作をキャンセルすることはできますか?

    NEXONポイントチャージ(購入のお申し込み)操作後、 そのままご利用料金のお支払いがなければ、 お申し込みは自動的に無効となります。 特にキャンセルのための操作やお手続きの必要はありません。 【該当する支払い方法】 ●コンビニ決済 ●ケータイ楽天Edy決済

    • No:757
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 15:57
  • NEXONポイントセキュリティの設定を行いましたが、認証用メールが届きません。

    NEXON IDにワンタイムパスワードを設定している場合と 設定していない場合によって承認用メールが送信されるかどうか 異なります。 ・ワンタイムパスワードを設定している場合 ワンタイムパスワードを設定しているNEXON IDの場合は、 設定や変更を行うための認証用メールは送信されません。 ロ...

    • No:741
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • NEXONポイントセキュリティとはなんですか?

    「NEXONポイントセキュリティ」はお客様がご利用になるゲームを選択し、 その他のゲームでのNEXONポイントの使用を制限できる機能です。 万が一、不正アクセスにより第三者がお客様のNEXON IDを利用し、 普段ご利用をしていないゲームにログインを行ったとしましても、 NEXONポイントの不正な使用...

    • No:735
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • ショップページやポイントショップで購入した商品が反映されません。

    ゲームクライアントの再起動をお試しください。 再起動し直してもゲーム内に反映されない場合は ゲームサポート窓口までお問い合わせください。

    • No:727
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/24 17:17
  • [CSO]決まった時間に接続が遅くなります。

    接続環境が原因である可能性が高いため、 ご利用中のプロバイダーへお問い合わせください。

    • No:9019
    • 公開日時:2015/12/15 20:25
  • NEXONポイントセキュリティの利用をやめるにはどうしたらいいですか?

    NEXONポイントページ内にございますNEXONポイントセキュリティページから利用を停止できます。 ただし、NEXONポイントセキュリティを利用することでお客様の大切なNEXONポイントを 不正な使用からより強固に保護できますので、継続してのご利用を強くおすすめいたします。 【ワンタイムパスワードを...

    • No:740
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • NEXONポイント使用通知メールとは何ですか?

    「NEXONポイント使用通知メール」は、NEXONポイントが使用された場合、 NEXON IDの会員情報にご登録されているメールアドレス宛に、 お知らせメールを送信するサービスです。 詳しいご利用方法には、以下のページをご確認ください。 【NEXONポイント使用通知メール機能の利用開始/停止方法を...

    • No:738
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • Edy Viewerを閉じると、別にウィンドウが起動してしまいます

    以下の手順で、InternetExplorerの設定を変更いただく事で、 同一ウィンドウ内で画面が遷移されます。 ※必ずご自身でのご判断にて設定ください。 これにより発生した不都合などに関しましては、補償等いたしかねます。 ・設定方法 1. 画面右上の「ツール」ボタンをクリックし、「インター...

    • No:737
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • NEXONポイントセキュリティを利用するにはどうしたらいいですか?

    NEXON IDとパスワードで「マイページ」にログインし、 表示された「ポイント管理」ページの 「NEXONポイントセキュリティ」の項目から利用の設定が行えます。 詳細につきましては、以下をご確認ください。 【NEXONポイントセキュリティ】 http://www.nexon.co.jp/sup...

    • No:736
    • 公開日時:2014/10/21 00:00

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