NEXON | サポート

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『 CSO 』 内のFAQ

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  • NEXONポイント使用通知メールが届きません

    NEXONポイント使用通知メールはオプションサービスです。 こちらの手順で通知メールを受け取る設定を行っているかをご確認ください。 通知メールを受け取る設定を行っている場合、NEXONポイント使用通知メールの送信は、 通常は1時間程度の時間を要する場合があります。 また、新たにNEXONポイント使...

    • No:751
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 16:01
  • 携帯電話に楽天Edyが入っていませんが利用したいです。どうしたらいいですか。

    ご利用になる携帯電話に楽天Edyが入っていない場合には、 ダウンロードしていただくことにより、ご利用いただくことができます。 以下のURLから楽天Edy公式ウェブサイトへ携帯電話でアクセスして、 楽天Edyをダウンロードしてください。 ※ご注意 ご利用になる携帯電話におサイフケータイ(FeliC...

    • No:739
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • Edy Viewerを閉じると、別にウィンドウが起動してしまいます

    以下の手順で、InternetExplorerの設定を変更いただく事で、 同一ウィンドウ内で画面が遷移されます。 ※必ずご自身でのご判断にて設定ください。 これにより発生した不都合などに関しましては、補償等いたしかねます。 ・設定方法 1. 画面右上の「ツール」ボタンをクリックし、「インター...

    • No:737
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • Edy Veiwerを×ボタンで閉じたら、画面が動かなくなってしまいました

    手動にて画面を閉じていただき、再度決済をやり直してください。

    • No:732
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
  • NEXONで利用できる外部サービスID(OpenID)とは何ですか?

    NEXON ID以外のインターネットサービスのIDを使用して、 サービスをご利用されているお客様の会員アカウントとその仕組みを、 外部サービスID(OpenID)と呼びます。 外部サービスID(OpenID)には 以下のSNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)が対応しています。 ・Twi...

    • No:653
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2016/11/22 19:00
  • ゲームが起動しません。

    ゲームクライアントが起動しない場合、以下の内容をご確認ください。 ・起動中のアプリケーションの終了 ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・パソコンの再起動 背後で動作しているアプリケーションの影響を受けている場合や ゲームクライアントが起動状態とパ...

    • No:713
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 12:34
  • サポート窓口について教えてください。

    ネクソンでは、メールでのお問い合わせを24時間受け付けております。 お問い合わせ内容別に窓口がございますので、詳しくは以下をご確認ください。 【お問い合わせ窓口について】 窓口① ゲームについて ゲームの内容やゲーム内で確認した不具合、不正行為等については こちらからお問い合わせください...

    • No:716
    • 公開日時:2014/10/21 00:00
    • 更新日時:2017/03/29 13:01

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