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『 マビノギ英雄伝 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードでログインできなくなった

    正確でないワンタイムパスワードを連続で入力した場合、セキュリティの観点から、 ワンタイムパスワードの認証が一時的に行えなくなります。 また、携帯電話やスマートフォン、パソコンでワンタイムパスワードをご利用の場合、 時刻が正確ではないと、正常に認証できない場合があります。 まずは、携帯電話やスマートフォ...

    • No:641
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 登録していたメールアドレスが現在使えません

    NEXON IDにご登録されているメールアドレスが、既に使用できなくなっているため、 登録変更や簡易パスワードの発行を行うことができない場合、ご本人様確認のうえ、 認証メールアドレスの変更を行っております。 お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ用の会員アカウントを作成していただき、 サポート窓口3...

    • No:662
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 携帯電話を変更・紛失した場合は?

    携帯電話の機種を変更もしくは、紛失された場合は、新しい携帯電話で ご利用端末にあったOTPアプリ「VIP Access」をインストールしてください。 「VIP Access」は、さまざまな機種に対応しております。 対応機種については、下記リンク先より、日本ベリサイン株式会社のサイトをご確認ください。 ...

    • No:639
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • NEXON IDの利用をやめたいのですが

    NEXON IDの停止をご希望される場合は、以下の【ご申請いただく前のご注意】をご確認いただき、 NEXON ID停止窓口までご申請をお願いいたします。 【NEXON ID利用停止申請方法】 NEXON ID停止申請フォームへログインされ、停止の申請を行ってください。 弊社にて、順次対応させていただき...

    • No:677
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 登録しているメールアドレスを変更したい

    ご登録済みのメールアドレスを変更する場合、次の順番で変更手続きを行っていただきます。 ※途中で変更手続きを中止された場合、メールアドレスは変更されませんので、ご注意ください。 1. NEXONポータルサイトにログイン 2. 画面左上にある「マイページ」をクリック 3. 画面左にある「会員情報」...

    • No:668
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • ゲームが起動しません

    ゲームクライアントが起動しない場合、以下の内容をご確認ください。 ・ほかのアプリケーションを開いている場合、それらをすべて閉じてください。 ・常駐ソフト(特にウィルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を  起動している場合、それらをすべて終了させてください。 ・DirectXの最新版を...

    • No:713
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • ワンタイムパスワードの利用を開始/停止したい

    ご利用中のNEXON IDにてワンタイムパスワードを利用開始、または停止したい場合は 以下の手順で設定を変更することができます。 1. NEXONポータルサイトへログイン 2. 画面左上にある「マイページ」をクリック 3. 画面左側にある「会員情報」をクリック 4. セキュリティ情報の「...

    • No:640
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • サポートサービスを利用したいのですが

    ネクソンでは、メールでのお問い合わせを24時間受け付けております。 しかしながら、一部のサービスにおきまして、メールでお問い合わせをいただきましても、 サポートをお断りさせていただく場合がございます。 お問い合わせをいただく前に、ご一読いただきますようお願いいたします。 ※メールサポートをご利用になる場合...

    • No:716
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 何度もNGMのインストールを促されます。

    ゲーム起動時にNGMのインストールを何度も促される場合、 セキュリティソフトの設定により、 NGMファイルのインストールが正常に行われず、 フォルダ内にlogファイルのみが格納されている状態となっている可能性があります。 以下のフォルダの内容を確認し、格納されているファイルがlogファイルのみだった場合...

    • No:695
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • ゲームが起動できません。

    ゲームが起動しない場合は以下の項目についてご確認ください。◆インストール先の指定("File system error 33"が表示される場合)マビノギ英雄伝は、インストール先の指定を行う場合、日本語やスペースが含まれているパスに対応しておりません。また、サポート等をスムーズに行うため、インストール先にはデフォル...

    • No:419
    • 更新日時:2014/10/21 00:00

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