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『 マビノギ英雄伝 』 内のFAQ

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  • ワンタイムパスワードでログインできなくなった

    正確でないワンタイムパスワードを連続で入力した場合、セキュリティの観点から、 ワンタイムパスワードの認証が一時的に行えなくなります。 また、携帯電話やスマートフォン、パソコンでワンタイムパスワードをご利用の場合、 時刻が正確ではないと、正常に認証できない場合があります。 まずは、携帯電話やスマートフォ...

    • No:641
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 携帯電話を変更・紛失した場合は?

    携帯電話の機種を変更もしくは、紛失された場合は、新しい携帯電話で ご利用端末にあったOTPアプリ「VIP Access」をインストールしてください。 「VIP Access」は、さまざまな機種に対応しております。 対応機種については、下記リンク先より、日本ベリサイン株式会社のサイトをご確認ください。 ...

    • No:639
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • サポートサービスを利用したいのですが

    ネクソンでは、メールでのお問い合わせを24時間受け付けております。 しかしながら、一部のサービスにおきまして、メールでお問い合わせをいただきましても、 サポートをお断りさせていただく場合がございます。 お問い合わせをいただく前に、ご一読いただきますようお願いいたします。 ※メールサポートをご利用になる場合...

    • No:716
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 登録していたメールアドレスが現在使えません

    NEXON IDにご登録されているメールアドレスが、既に使用できなくなっているため、 登録変更や簡易パスワードの発行を行うことができない場合、ご本人様確認のうえ、 認証メールアドレスの変更を行っております。 お手数をおかけいたしますが、お問い合わせ用の会員アカウントを作成していただき、 サポート窓口3...

    • No:662
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • NEXON IDの利用をやめたいのですが

    NEXON IDの停止をご希望される場合は、以下の【ご申請いただく前のご注意】をご確認いただき、 NEXON ID停止窓口までご申請をお願いいたします。 【NEXON ID利用停止申請方法】 NEXON ID停止申請フォームへログインされ、停止の申請を行ってください。 弊社にて、順次対応させていただき...

    • No:677
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 登録しているメールアドレスを変更したい

    ご登録済みのメールアドレスを変更する場合、次の順番で変更手続きを行っていただきます。 ※途中で変更手続きを中止された場合、メールアドレスは変更されませんので、ご注意ください。 1. NEXONポータルサイトにログイン 2. 画面左上にある「マイページ」をクリック 3. 画面左にある「会員情報」...

    • No:668
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • ワンタイムパスワードの利用を開始/停止したい

    ご利用中のNEXON IDにてワンタイムパスワードを利用開始、または停止したい場合は 以下の手順で設定を変更することができます。 1. NEXONポータルサイトへログイン 2. 画面左上にある「マイページ」をクリック 3. 画面左側にある「会員情報」をクリック 4. セキュリティ情報の「...

    • No:640
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • 「Twitter」とはなんですか?

    「Twitter」とは、ツイッター社の提供するサービスです。 140文字までの短いメッセージを投稿する(つぶやく・tweetする)ことができます。 「Twitter」のサービス利用は、別途ツイッター社の定める規約に同意するなど新たに登録が必要となります。 ネクソンのゲーム公式ウェブサイトでは、公式Twi...

    • No:722
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • フィッシングサイトを発見した時は?

    フィッシングサイトとは、 正規のWebサイトを模倣し、個人情報や暗証番号などを詐取することを 目的として設置されたおとりのサイトをいいます。 NEXONサービスの各サイトを模倣したフィッシングサイトと思われる Webサイトを発見した際は、URL(ホームページアドレス)をご記載の上、 直ちにNEXON...

    • No:779
    • 更新日時:2014/10/21 00:00
  • ダウンロードができません

    ゲームのダウンロードが出来ない場合は、下記の点をお試しください。 1. ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。 2. 常駐ソフト(特にウィルス駆除ソフトやオーディオ関連ソフトなど)を   起動している場合、それらをすべて終了させてください。 3. ダウンロー...

    • No:712
    • 更新日時:2014/10/21 00:00

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