NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2016/09/06 14:53
  • 更新日時 : 2017/06/20 09:25
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[ToS]ゲーム内でキャラクターが正常に動かない/フリーズする/スタックしてしまう。

回答

サーバー負荷等の問題により、クライアントが一時的にセッションダウンした際、
キャラクターが動けなくなる問題を確認しております。

時間を置いて再度お試しいただき、問題が発生するかご確認ください。
また、ゲームクライアントおよびパソコンを再起動いただき、
問題が発生するかご確認ください。

メンテナンス直後に症状が発生する場合には、
ゲームクライアントを再インストールして問題が発生するかご確認ください。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合には、
サポート窓口までお問い合わせをいただけますようお願いいたします。

NEXONサポート窓口 ①ゲームについて
http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/

※会員アカウント(NEXON ID/外部サービスID)でログインが必要です
※ゲームタイトルを Tree of Savior に選択後、必要事項をご入力ください

なお、公式サイトの「News」や「現在確認されている不具合について」に
掲載がない問題につきまして、
確認された場合は、弊社での問題調査をいたしますので、
公式サイトのフォーラムにて症状をお知らせください。

[ToS] News
http://tos.nexon.co.jp/players/news/

現在確認されている不具合について
http://tos.nexon.co.jp/players/news/167
http://tos.nexon.co.jp/players/news/223
 

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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