NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2016/12/05 09:39
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[CSO]「Failed to initialize OpenGL」と表示されて正常にゲームプレイできません。

回答

「Failed to initialize OpenGL」と表示されてゲームが起動しない場合は
以下の項目をご確認ください。

・お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。
ゲーム公式サイトにて動作環境・推奨環境を確認いただき、
お使いのパソコンが動作環境を満たしているかご確認ください。

[CSO]ゲームダウンロード
http://cso.nexon.co.jp/library/gamedownload.aspx

自分が使用しているパソコンの動作環境の調べ方を教えてください。
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/693

・お使いのパソコンのグラフィックボードのドライバを確認してください。
パソコンのグラフィックボード(グラフィックカード)のバージョンが
最新でない場合などに問題が発生することがあります。
ドライバが最新かどうか、OpenGLに対応しているかどうか、
また正常に動作しているかを確認してください。

※お使いのグラフィックボードのドライバの確認方法については
 お使いのパソコンのメーカー様へご相談ください

・ゲームクライアントを再インストールし、改善がみられるかご確認ください。
ゲームクライアントをアンインストールし、ゲーム公式サイトから
フルインストーラーをダウンロードして再度インストールを行い
正常に起動ができるかどうかお試しください。

[CSO]ゲームダウンロード
http://cso.nexon.co.jp/library/gamedownload.aspx

※下部に「マニュアルパッチ」が用意されていますが、
 「フルインストーラー」を選んでインストールを行ってください
※インストールを行う際には、ゲームクライアントのアンインストール後に
 ディスククリーンアップ、スキャン、デフラグを実行し、ウイルスチェックを
 行うことをおすすめします
(ウイルスに感染している場合、正常にインストールやゲームプレイができない
 可能性があります)


上記をお試しいただき、改善が見られない場合には、
以下のファイルを取得して、お問い合わせに添付してください。

・[クライアント設置フォルダ\BIN\]フォルダの中の、該当問題が発生した日時に生成されたファイル
 CrashReport_yyyymmddhhmmss.dmp(yyyymmddhhmmssはファイルが生成された日時)
 Error.log
 FatalError.log

・[クライアント設置フォルダ\BIN\BlackCipher\]フォルダ
 BlackCall.log
 BlackCipher.log
 BlackXchg.log
 NGClient.log

・[クライアント設置フォルダ\BIN\XignCode\]フォルダ
 xigncode.log

・DxDiag.txt
 Windowsの「スタート」→「ファイル名を指定して実行」をクリックし、
 名前と書かれている項目に「dxdiag」と入力、[OK]をクリックしてください。

 「DirectX診断ツール」が表示されます。
 一番下の項目「情報を全て保存」をクリックすると、テキスト形式のファイルが
 作成されます。
 作成されたファイルを送付してください。

※エクスプローラーの設定が既知の拡張子を表示しないオプションになっていると
 dmp, .log などの拡張子は表示されません

※logファイルのお問い合わせ本文への貼り付けはお控えいただき、
必ずファイル添付をご利用ください

※ファイルの容量が2MBをこえる場合は、圧縮もしくは2通に分けて添付し、
ご送信ください


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