NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/07/14 12:07
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入力画面がポップアップしない/入力しても先に進まない

回答

現在ワンタイムパスワードをご利用いただけるコンテンツにつきましては、こちらをご確認ください。
なお、ワンタイムパスワード利用可能コンテンツであるにも関わらず、
ワンタイムパスワード入力画面がポップアップしない場合や、入力しても先に進まない場合は、
以下の設定をご確認ください。

■ポップアップブロックが有効になっている
1. 画面右上の[ツール]ボタンをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。

2. 「プライバシー」タブの『ポップアップ ブロックを有効にする』のチェックを外し、
 OKボタンを押してください。
 
3. 全てのブラウザを一旦閉じ、再度ログインをお試しください。
※上記はInternet Explorer 10.0 の操作方法です。
 他のバージョンでのキャッシュ削除方法がわからない場合につきましては、
 Internet Explorerの開発元であるマイクロソフト社にご確認ください。
 
■SSL3.0が未使用になっている(Internet Explorer 10.0 の場合)
1. 画面右上の[ツール]ボタンをクリックし、、[インターネット オプション]をクリックします。
 
2. 「詳細設定」タブの「セキュリティ」項目内にある『SSL 3.0を使用する』に
  チェックを入れ、適用ボタンを押してください。
 
3. 全てのブラウザを一旦閉じ、再度ログインをお試しください。
 
■Internet Explorer 11.0をご利用で、互換表示設定がされている場合
1. キーボードの[Alt]キーを押し、表示されたメニューの[ツール]をクリックします。

2. ツールメニュー内の[互換表示設定(B)]をクリックします。

3.「互換表示に追加したWebサイト」の項目に「nexon.co.jp」が含まれていないかを確認します。
  もし含まれている場合は、該当のアドレスをクリックし[削除]ボタンを押します。

4.「すべてのWebサイトを互換表示で表示する」のチェックがついている場合、
  チェックを外します。

5. [閉じる]ボタンを押した後、全てのブラウザを一旦閉じ、再度正常に動作をするかをお試しください。

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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