NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/07/11 20:40
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NEXON ID(旧かんたん会員)のパスワードを忘れてしまいました。

回答

旧かんたん会員のNEXON IDに関連するパスワードを忘れてしまった場合、
「秘密の質問の答え」を使用し、パスワードの再設定を行うことができます。

1. NEXONポータルサイトより、「NEXON IDでログイン」をクリック

  【NEXONポータルサイト
  http://www.nexon.co.jp/

2. 「NEXON IDでログイン」のページが表示されるので、
   「ログインでお困りの方は」から「パスワードをお忘れの方は」をクリック

3. 「パスワードをお忘れの場合(メール認証済みの方)」の
   ページが表示されるので、「問題が解決できない方は」から
   「パスワードをお忘れの場合(メール認証がまだの方)」をクリック

4. 「NEXON ID」「氏名」「生年月日」を全て入力して、「確認」ボタンをクリック

5. 秘密の質問が表示されるので、答えを入力し、「確認」ボタンをクリック

6. 新パスワードを2回入力し、「パスワード再設定」ボタンをクリック

入力された情報が正しくありません。ご確認ください。」と表示される場合は、
NEXON IDに登録された情報と入力した情報が相違している項目がありますので、
再度お心当たりの情報を入力をお試しください。

※旧かんたん会員はメール認証が行われていないため、
  簡易パスワードの発行は行えません

なお、2011年9月21日(水)のメンテナンス以降、旧かんたん会員での
ログインサービスは終了しており、旧かんたん会員ではゲームを
プレイすることができません。


しかし、旧かんたん会員からNEXON会員への移行手続き(サポート情報のご登録)を
行うことで、従来どおりゲームをプレイすることが可能になります。

以下のFAQ内容をご確認のうえ、NEXON会員への移行手続きを行ってください。

「旧かんたん会員」とはなんですか。/「旧かんたん会員」からの移行方法を教えてください。
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/295
 
※メール認証がお済みNEXON IDのパスワードを忘れてしまった場合は、
  以下URLより簡易パスワードの発行を行ってください

  【NEXON IDのパスワードを忘れてしまいました。
  http://faq.nexon.co.jp/faq/show/676
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
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