NEXON | サポート

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  • No : 665
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/07/11 20:33
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ネクソンからのメールが届かない

回答

NEXON ID登録時やメールアドレス変更や登録情報変更、簡易パスワード発行時、
ネクソンからお知らせメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1. 登録したメールアドレスが間違っている
  NEXON ID登録時に存在しないメールアドレスを入力されているか、
  打ち間違いをされている可能性がございます。
  ご確認およびご訂正のうえ、再度お問い合わせをお送りください。

  また、ドメイン(@以降の部分)の間違いが、多数見受けられます。
  メールアドレスのつづりの間違いやドットを打つ位置、抜けがないかをご確認ください。
 
【間違えたドメインの例】
  ***@tahoo.co.jp
  ***@yafoo.co.jp
  ***@meil.goo.ne.jp
  ***@mail.go.ne.jp
  ***@hotomail.co.jp
  ***@hotmai.co.jp
  ***@hotmal.co.jp

2. メールボックスがいっぱいになっている
  メールボックスの容量に空きがない場合、
  ネクソンからのメールを受信することが出来ません。
  メールボックスの空き容量に余裕があるかご確認ください。
 
3. メールアカウントが有効になっていない
  一部のフリーメールにつきましては、アドレスを取得直後や、一定期間
  ログインを行わないでいると、アカウントが一時停止状態になり、
  メールを受信できなくなることがございます。
 
4. 受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている
  ネクソンからのメールが迷惑メールフォルダに自動で
  振り分けられている可能性がございますので、ご確認ください。

5. 特定のドメインからのメール受信が許可されていない
  プロバイダ側で、特定のドメインからのメールをフィルタリングしている可能性がございます。
  ご利用いただいているプロバイダサービスへお問い合わせをしていただくか、
  別のメールアドレスへの変更をお試しください。

6. URL付きのメール受信が許可されていない
  URL付きメールの受信拒否設定をされているお客様は、設定を解除していただくか、
  別のメールアドレスでお問い合わせください。


なお、携帯電話のメールアドレスを登録しており、ドメイン設定されている場合は
「@nexon.co.jp」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
詳細は、以下のFAQををご覧ください。

携帯電話のドメイン設定について
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/671/


また、下記のFAQについても必要に応じてご確認ください。

メールアドレス登録で、携帯のアドレスが登録できますか?
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/661/

メールアドレスを変更しましたが、変更前のメールアドレスに戻せる?
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/658/

登録していたメールアドレスが現在使えません。どうしたらいいですか?
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/662/

もう一つNEXON IDを登録したいのですが、同じメールアドレスを使用できますか?
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/657/

 

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よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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