NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/07/11 20:29
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簡易パスワードを入力してもログインができません。

回答

発行した簡易パスワードを入力してもログインができない場合は
以下をご確認ください。
 
・入力した簡易パスワードの文字列が相違している
 1. IMEの入力モードの設定が正しいかどうかご確認ください。
 2. 半角/全角、大文字/小文字を間違えていないかご確認ください。
 3. CapsLock、Numlockの設定をご確認ください。
 
・推奨ブラウザーを使用していない
 推奨ブラウザーはInternet Explorerです。
 使用中のWindows OSに対応する、最新バージョンをご使用ください。

 ※Internet Explorer以外のブラウザーでは、正常に動作しない可能性があります
 ※各ゲームタイトルの推奨ブラウザーについては、各ゲーム公式サイトをご確認ください
 
 既に推奨ブラウザーを使用している場合、キャッシュの削除も行ってください。
 
上記をご確認いただいても問題が解決されない場合は、短時間の間に何度も
ログインを試したことによる、ログイン制限が設定されている可能性がございます。

短時間に何度もログインを試している場合は、お時間をおいてから再度
簡易パスワードを発行していただき、ログインをお試しください。
 
お時間をおいても解決しない場合は、お問い合わせ窓口の
「ログインできない方は、こちらからお問い合わせください」より、
お問い合わせくださいますようお願いいたします。
 
お問い合わせ
http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/

※ご利用いただけるメールアドレスが必要です
問題の発生しているNEXON IDと、詳細な状況を必ずご入力ください

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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