NEXON | サポート

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  • No : 709
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2016/11/22 14:26
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ゲームのインストールができません。

回答

ゲームのインストールができない場合は、以下の項目をご確認ください。

・起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

・ハードディスクの空き容量
ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるか、ご確認ください。
(できるだけCドライブへのインストールを行ってください)
また、インストール先のハードディスクドライブの空き容量とともに、
Cドライブにも空き容量があるかどうかをご確認ください。
Cドライブに十分な空き容量がない場合には、インストールの作業を行う
領域が確保できずに正常にインストールができないことがあります。

・Windowsのアカウント権限
ログインされるお客様のユーザー名に「管理者(Aministrator)権限」がない場合、
インストールすることができません。

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、インストールに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させ、インストールをお試しください。

 1. 「スタートメニュー」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」欄に
   「msconfig」と入力してください。

 2. 「システム構成」画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、
   右下部の[すべて無効にする(D)]をクリックしてください。

 3. 再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。

なお、インストールの途中でエラーが発生する場合、ダウンロードに失敗し
ファイルが壊れている可能性があります。
お手数ですが、再度ダウンロードからやりなおしてください。

※回線の混雑している時間帯(深夜やアップデート直後など)を避けて
  ダウンロードをお試しください
 

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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