NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2018/08/29 20:45
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パッチがあたりません

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回答

パッチを適用するためのファイルが正常に動作していなかったり、回線が混雑していると、オートパッチが正常に適用されないことがあります。
正常にパッチが適用されない場合は、以下の5項目をご確認ください。

・起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

ハードディスクの空き容量
ご利用のパソコンのハードディスクに十分な空き容量があるかご確認ください。
インストール先のハードディスクドライブの空き容量とともに、Cドライブにも空き容量があるかどうかをご確認ください。
Cドライブに十分な空き容量がない場合、パッチを適用するための作業を行う領域が確保できません。

・Windowsのアカウント権限
何らかの理由でダウンロード先やインストール先のフォルダへのアクセスが制限されていることがあります。
ログインされるお客様のユーザー名に「管理者(Administrator)権限」が与えられているかどうかをご確認ください。

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて常駐ソフトウェアの動作を終了させ、ゲームの起動をお試しください。

1. [スタートメニュー]をクリックし[プログラムとファイルの検索]欄に「msconfig」と入力
2. [システム構成]画面から[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の[すべて無効にする(D)]をクリック
3.  再起動を促されるため、[再起動(R)]をクリック

・別の時間帯にゲーム起動を試す
回線が混雑している時間帯には、通信が途切れやすくなるために、オートパッチ適用に失敗したり時間がかかることがあります。
混雑が予想される時間帯を避けて再度お試しください。
<混雑が予想される時間帯>
・深夜
・新パッチ公開直後

■上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合
ゲームクライアントの再インストールをお試しください。
再インストールの際は、以下のFAQで手順とご注意点をご確認ください。

ゲームクライアントの再インストール方法を教えてください。
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/17552

※推奨環境を満たしていない場合やオーバークロックを行っている場合等は正常にゲームプレイできないことがあります

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※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

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