NEXON | サポート

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  • No : 713
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2018/06/11 10:43
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ゲームが起動しません。

回答

ゲームクライアントが起動しない場合、以下の7項目の内容をお試しください。

・起動中のアプリケーションの終了
別のアプリケーション画面を開いている場合、すべて終了してください。
ゲームプレイ中は他のプログラムを同時に使用しないようにしてください。

・パソコンの再起動
バックグラウンドで動作するアプリケーションがある場合は、影響を受け、誤作動が発生する可能性があります。
パソコンの再起動により、ゲームクライアントが正常に動作することがあるため、再起動した直後にゲームスタートをお試しください。

・ブラウザーの設定確認
セキュリティレベルが高く設定されていたり、ポップアップウィンドウの表示を制限している場合は、ゲームプレイに必要な画面表示が妨げられ、ゲームの起動ができないことがあります。
ブラウザーのセキュリティ画面を確認してください。

・セキュリティソフトウェアの設定確認
ウィルススキャンソフトなどのセキュリティに関連するソフトウェアの影響を受け、ゲームが起動できないことがあります。
セキュリティソフトウェアの設定で、ゲームクライアントの動作監視を「例外」に設定してゲーム起動をお試しください。
※セキュリティソフトウェアの設定変更方法は、お使いのソフトウェアの製造元にご確認ください

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている場合があります。
以下の手順にて常駐ソフトウェアの動作を終了させ、ゲームの起動をお試しください。

1. [スタートメニュー]をクリックし[プログラムとファイルの検索]欄に「msconfig」と入力
2. [システム構成]画面から[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の[すべて無効にする(D)]をクリック
3.  再起動を促されるため、[再起動(R)]をクリック

※ご注意
常駐ソフトウェアを停止することでセキュリティリスクが上がることがあります。
ゲームプレイ以外では、設定をもとに戻していただくことを強く推奨いたします。

・DirectXのバージョン
DirectXが最新版でない場合は、最新版に更新してください。

・ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。

また、DirectXの最新版をインストールした後は、必ずドライバも最新版に更新してください。
バージョンが古いと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく動作しない場合があります。

■上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合
ゲームクライアントの再インストールをお試しください。
再インストールの際は、以下のFAQで手順とご注意点をご確認ください。

ゲームクライアントの再インストール方法を教えてください。
http://faq.nexon.co.jp/faq/show/17552

※推奨環境を満たしていない場合やオーバークロックを行っている場合等は正常にゲームプレイできないことがあります

 

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