NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/05/09 14:18
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ゲームが起動しません。

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回答

ゲームクライアントが起動しない場合、以下の内容をご確認ください。

・起動中のアプリケーションの終了
ほかのアプリケーション画面を開いている場合、それらをすべて閉じてください。

・パソコンの再起動
背後で動作しているアプリケーションの影響を受けている場合や
ゲームクライアントが起動状態とパソコンが誤って認識している場合などでは
パソコンの再起動をおこなうことでゲームクライアントが正常に動作することがあります。

・ブラウザーの設定確認
セキュリティレベルが高く設定されていたり
ポップアップウィンドウの表示を制限している場合には、
ゲームプレイに必要な画面が表示されるのを妨げてしまい、
ゲームの起動ができないことがあります。
ブラウザーのセキュリティ画面を確認してください。

・常駐ソフトウェアの動作停止
常駐ソフトウェアとの相性の問題で、ゲームクライアントに悪影響を及ぼしている
場合があります。

以下の手順にて、常駐ソフトウェアの動作を終了させ、ゲームの起動をお試しください。
1. 「スタートメニュー」をクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に
    「msconfig」と入力してください。
2. [システム構成]画面が表示されますので、[スタートアップ]タブをクリックし、右下部の
    [すべて無効にする(D)]をクリックしてください。
3.  再起動を促されますので、[再起動(R)]をクリックしてください。

・DirectXのバージョン
DirectXが最新版でない場合は、最新版に更新してください。

・ドライバを最新版に更新する
グラフィックボード、サウンドカードのドライバが最新版に更新されているかご確認ください。
最新版でない場合には各メーカーサイトよりダウンロードしてください。

また、DirectXの最新版をインストールした後は、かならずドライバも最新のものに
更新してください。
バージョンが古いままだと、DirectXとの相性により、ゲームがうまく
動作しない場合があります。

上記を全て確認いただき、お試しいただいても症状が改善されない場合には
ゲームクライアントの再インストールをお試しください。


※推奨環境を満たしていなかったり、オーバークロックなどで
 CPUやグラフィックカード、RAMなどを適正ではない使用方法に
 変更されている場合には正常にゲームプレイできないことがあります

 

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