NEXON | サポート

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  • No : 718
  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2016/12/28 14:13
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ネクソンから身に覚えのないお知らせメールが届いてしまったら?

回答

ネクソンのメール通知システムは2つございます。

・登録変更通知メールoshirase@nexon.co.jp
登録情報が変更された際に、修正項目を記載し送付しています。
 
・NEXONポイント使用通知メールbill_info@nexon.co.jp
NEXONポイントを利用した際に、ご利用されたNEXON ID、購入したアイテム名、
消費したポイント額を記載し送付しています。
また、NEXONポイントセキュリティの設定変更メールにつきましても、
こちらのメールアドレスから送付しています。
※ご利用いただくには、NEXONポイントページにて別途設定が必要です。
 
万が一、身に覚えのないお知らせメールが届いた場合は、
マイページより、ログイン履歴の確認や、パスワードの変更等の
セキュリティ対策を行ってください。

NEXONポータルサイト マイページ
https://www.nexon.co.jp/mypage/
 
また、パスワードが変更されてしまった場合は、
簡易パスワードを発行しパスワードを変更してください。
※簡易パスワードを発行後は、すみやかに第三者に見破られにくい
 パスワードに変更をしてください
 
簡易パスワード発行
https://www.nexon.co.jp/login/pw-generator/
NEXONポイントを不正に利用されてしまった場合は、
パスワード変更後、以下のリンク先も併せてご確認ください。
 
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
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