NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2018/08/29 15:33
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ケータイ楽天Edy決済とは?/開始できない場合の手順

回答

■ケータイ楽天Edy決済とは
ケータイ楽天Edy決済とは、携帯電話やスマートフォンの楽天Edy機能を使用して、NEXONポイントを購入する決済方法です。

事前に楽天Edyへの登録とチャージなど、パソコン以外に準備が必要です。
以下のページをご覧いただき、必要なものをご用意ください。

ケータイ楽天Edy
https://www.nexon.co.jp/point/mobile-edy/


■ご利用時のお困りの事象について
ケータイ楽天Edy決済のご利用にあたって、よくあるご質問をご紹介します。
以下をご覧ください。

・ケータイ楽天Edy決済開始メールが届きません。

NEXONポイントページより携帯メールアドレスを入力したにも関わらず、決済メールが携帯電話まで届かない場合には以下をご確認ください。

1. 楽天Edyサイトにメールアドレスなどの必要事項を事前登録をしているか
2. 入力したメールアドレスが、ご使用の携帯電話のアドレスと合っているか
3. 携帯電話の電波状態が良いか

※電波状態が悪い場合には、電波状態の良い場所でメールの問い合わせを行ってください

・「楽天Edyに登録していない」とエラーが出ました。

ケータイ楽天Edy決済を行う前に、楽天Edyサイトに携帯電話やスマートフォンの楽天Edy及びメールアドレスをあらかじめ登録する必要があります。

 ・楽天Edyの登録方法
 1. 携帯電話の楽天Edyを起動します。
 2. サービスメニュー・主なメニューの中よりサービス登録を選択し、必要情報を入力してください。
 3. 規約を読み、同意できる場合、同意ボタンを押してください。
 4. 必要情報を入力した上で、内容を送信します。

以上で登録が完了します。

楽天Edyをチャージ後、ケータイ楽天Edy決済が行えます。

・携帯電話やスマートフォンに楽天Edyが入っていませんが利用したいです。

ご利用になる携帯電話やスマートフォンに楽天Edyが入っていない場合には、ダウンロードしていただくことにより、ご利用いただくことができます。
以下のURLから楽天Edy公式ウェブサイトへ携帯電話やスマートフォンでアクセスして、楽天Edyをダウンロードしてください。

※ご注意
ご利用になる携帯電話やスマートフォンに
おサイフケータイ(FeliCaポート対応携帯電話)の機能があるか、あらかじめ確認してください。

電子マネー「楽天Edy(エディ)」 公式ウェブサイト
http://www.rakuten-edy.co.jp/

※ダウンロードするためには、携帯電話の通信費用が発生します
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
  • ・NEXON IDを持っていない。
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