NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2018/02/28 12:49
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ケータイ楽天Edy決済とは?/開始できない場合の手順

回答

■ケータイ楽天Edy決済とは
ケータイ楽天Edy決済とは、携帯電話やスマートフォンの楽天Edy機能を使用して、
NEXONポイントを購入する決済方法です。

事前に楽天Edyへの登録とチャージなど、パソコン以外に準備が必要です。
以下のページをご覧いただき、必要なものをご用意ください。

ケータイ楽天Edy
https://www.nexon.co.jp/point/mobile-edy/


■ご利用時のお困りの事象について
ケータイ楽天Edy決済のご利用にあたって、よくあるご質問をご紹介します。
以下をご覧ください。

・ケータイ楽天Edy決済開始メールが届きません。

NEXONポイントページより携帯メールアドレスを入力したにも関わらず、
決済メールが携帯電話まで届かない場合には以下をご確認ください。

1. 楽天Edyサイトにメールアドレスなどの必要事項を事前登録をしているか
2. 入力したメールアドレスが、ご使用の携帯電話のアドレスと合っているか
3. 携帯電話の電波状態が良いか

※電波状態が悪い場合には、電波状態の良い場所で
 メールの問い合わせを行ってください

・「楽天Edyに登録していない」とエラーが出ました。

ケータイ楽天Edy決済を行う前に、
楽天Edyサイトに携帯電話やスマートフォンの楽天Edy及びメールアドレスを
あらかじめ登録する必要があります。

 ・楽天Edyの登録方法
 1. 携帯電話の楽天Edyを起動します。
 2. サービスメニュー・主なメニューの中よりサービス登録を選択し
  必要情報を入力してください。
 3. 規約を読み、同意できる場合、同意ボタンを押してください。
 4. 必要情報を入力した上で、内容を送信します。

以上で登録が完了します。

楽天Edyをチャージ後、ケータイ楽天Edy決済が行えます。

・携帯電話やスマートフォンに楽天Edyが入っていませんが利用したいです。

ご利用になる携帯電話やスマートフォンに楽天Edyが入っていない場合には、
ダウンロードしていただくことにより、ご利用いただくことができます。
以下のURLから楽天Edy公式ウェブサイトへ携帯電話やスマートフォン
アクセスして、楽天Edyをダウンロードしてください。

※ご注意
ご利用になる携帯電話やスマートフォンに
おサイフケータイ(FeliCaポート対応携帯電話)の機能があるか、
あらかじめ確認してください。

電子マネー「楽天Edy(エディ)」 公式ウェブサイト
http://www.rakuten-edy.co.jp/

※ダウンロードするためには、携帯電話の通信費用が発生します
 

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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ログインできない方は、こちらからお問い合わせください。

  • ・NEXON IDやパスワード、登録情報を忘れてしまった。
  • ・不正アクセスによりパスワードを変えられてしまった。
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