NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/03/29 15:52
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決済の手続き中にエラーが発生します(auかんたん決済)

回答

auかんたん決済を利用中にエラーになる場合は、下記が考えられます。


・メンテナンスが行われている

リンク先のお知らせから、メンテナンス情報をご確認ください。

NEXON ポータルサイト>お知らせ>課金
http://www.nexon.co.jp/news/?category=2


・auかんたん決済の利用制限を設定されている

au IDのポータルサイトから設定を変更してください。


・auかんたん決済の月々の利用限度額を超えている

翌月以降にご利用いただくか、別のお支払方法をお使いください。


・複数のNEXON IDから利用している

auかんたん決済は複数のNEXON IDからご利用になれない場合があります。

新しいNEXON IDでお支払いをされる場合は、au IDのポータルサイトから
[ID連携/au IDログイン]のメニューを選択し、サービス解除を行ってください。


・「このサイトは安全でない可能性があるため接続できません」とエラーが表示される

auかんたん決済のSSL認証ページは最新式の暗号化通信技術を採用しており、
一部機種では、証明書設定が最新のバージョンに対応していない可能性があります。

その場合は、他の方法でチャージしてください。

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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