NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2015/08/11 20:37
  • 更新日時 : 2017/07/11 14:23
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Runtime Error(ランタイムエラー)が発生し、ゲームが強制終了します。

回答

「C++ Visual Library Runtime Error」
「Microsoft Visual C++ Runtime Library」

上記の文言を含む「Runtime Error(ランタイムエラー)」は、
ソフトウェアの実行により発生しうるエラーです。

エラーが発生する原因・状況は多岐にわたります。
対処方法は一例として、以下をご確認ください。



方法1 他に起動しているソフトウェアを終了する

ランタイムエラーの中にはRAM(メモリー)の動作に影響を受けている
ケースもございます。

一度、すべての動作中ソフトウェアを終了した上で起動しなおしてください。


方法2 Microsoft Visual C++ 2010の入れなおしをする

Microsoft Visual C++ 2010はソフトウェアの実行環境に関連するソフトウェアです。

本来はWindowsの自動更新でインストールされているものですが、
何らかの理由により正常にインストールできていない可能性もございます。

念のため以下より、Microsoft Visual C++ 2010の入れなおしをお試しください。

Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージ (x86)
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5555
※Microsoft社のサイトに移動します


方法3 常駐プログラムの解除をする

パソコンの起動中は、画面上で確認できないプログラムが動作しており、
それが原因となり、意図しない動作を引き起こしている可能性もございます。

以下の手順を行うことで、パソコンの動作に必要な最低限のプログラム以外を、
実行しないようにすることができます。

※念のため、手順を実行する前に、大事なファイルについては
 
バックアップをしていただくことをお勧めいたします


1.「スタートメニュー」をクリックし、「プログラムとファイルの検索」欄に
 「msconfig」と入力してください。

2.「システム構成」画面が表示されますので、「スタートアップ」タブをクリックし、
 右下部の「すべて無効にする(D)」をクリックしてください。

3. 再起動を促されますので、「再起動(R)」をクリックしてください。


上記の方法を試しても改善されない場合は、 方法3を実行した状態 で、
ゲームクライアントの再インストールをお試しください。

※なお、上記手順はいずれも動作環境を満たしたパソコンで実行していただくよう
お願いいたします

※必要動作環境を満たしていないパソコン、自作パソコン、ノートパソコンについては
 サポートできない場合がございますので、あらかじめご了承ください
 

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