NEXON | サポート

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  • 公開日時 : 2014/10/21 00:00
  • 更新日時 : 2017/03/29 15:45
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決済(入金)が完了したのにNEXONポイントがチャージされません。

回答

お支払い方法によっては、ゲーム内に反映するまでにお時間をいただく場合があります。
以下の内容についてご確認ください。


・コンビニ決済の場合

お支払い後、入金処理が完了するまでに最大で3時間程度の時間がかかります。
ただし、サーバーの通信状況などによっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。


・その他のお支払い方法の場合

お手続き完了後、入金処理が完了するまでに、通常、5~30分程度の時間がかかります。
通信状況よっては、さらに数十分程度の時間がかかることもあります。


・NEXONポイントの確認方法

NEXONポイントのチャージ結果は、ポイントページの下記メニューをご参照ください。
[マイページ] > [ポイント管理] > [チャージ履歴]


なお、もし入金から3時間以上が経過してもNEXONポイントがチャージされない場合は、
お手数ですが、課金サポート窓口まで入金調査依頼をお送りください。

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お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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