NEXON | サポート

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  • カテゴリー > ワンタイムパスワードでログインができなくなりました。
  • No : 9808
  • 公開日時 : 2016/04/01 17:47
  • 更新日時 : 2018/04/13 16:11

ワンタイムパスワードでログインができなくなりました。

ゲームやNEXON公式ページにログインができない場合、以下いずれかの項目をご確認ください。
機器やトークンの破損などでワンタイムパスワード自体が利用できない場合

回答

以下の場合は、ワンタイムパスワードの利用停止をお申込みください。

・ハードウェアトークンの破損
・携帯電話、スマートフォンの機種変更/修理/交換
・パソコンの買い替え/初期化

詳細手順は動画でご案内しています。

【NEXON】ワンタイムパスワードが利用できない場合


※動画が再生できない場合は他のブラウザーでお試しください

ワンタイムパスワード利用停止
https://www.nexon.co.jp/login/otp_cancel

※停止後は新しいワンタイムパスワードの設定を推奨しています

アンケートにご協力ください

お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合は、こちらのお問い合わせ窓口までご連絡ください。
※NEXON IDでのログインをしていない場合、ボタンをクリックするとログイン画面に移動します。

窓口① ゲームについて

  • ・ゲーム内容/不具合について
  • ・ゲーム内のNEXONポイントのご使用について
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窓口② ポイントチャージ・アイテムについて

  • ・NEXONポイントの購入方法について
  • ・NEXONポイントキャンペーンについて

※ゲーム内のNEXONポイントのご使用については、
「ゲームについて」の窓口までお願いします。

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窓口③ 会員アカウントについて

  • ・会員アカウント(NEXON ID,外部サービスID)の
    登録情報について
  • ・ワンタイムパスワードについて
  • ・NEXONポイントセキュリティについて
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